Le Harcèlement Moral au Travail: Un Labyrinthe Invisible

Dans cet article, je vais aborder juste une partie de ce vaste sujet qu’est le harcèlement.

Dans un premier temps, je vais me pencher uniquement sur les formes de harcèlement moral professionnel et comment il mène à une sortie sans issue, à un labyrinthe invisible.

Par la suite, d’autres articles suivront sur le harcèlement sexuel au travail ou dans la vie en générale et sur le harcèlement scolaire et les ravages qu’il cause chez les enfants et adolescents.

Commençons donc, par traiter le sujet spécifique dans le milieu professionnel.

Le travail occupe une place centrale dans nos vies, c’est un lieu d’épanouissement mais aussi, parfois, de souffrance. Le harcèlement moral au travail est une réalité sombre qui peut transformer le labyrinthe quotidien de nos responsabilités en un piège insidieux, où chaque couloir semble mener à une impasse. Où chaque porte semble fermée.

Cet article est une exploration des couloirs obscurs du harcèlement moral, pour t’aider à reconnaître les signes, comprendre les enjeux, et trouver la sortie.

Introduction

Le harcèlement moral au travail est une forme de violence psychologique qui se manifeste par des comportements toxiques, des paroles malveillantes, des actes, des gestes ou des écrits répétitifs pouvant dégrader les conditions de travail, affecter la dignité ou l’intégrité psychique ou physique d’une personne ; compromettre son avenir professionnel et sa vie personnelle.

Cet article s’adresse à toi, peu importe ton sexe ou ton statut, car le harcèlement moral ne choisit pas ses victimes. Nous allons ensemble, parcourir ces cinq chapitres pour éclairer ce sujet complexe.

1- Reconnaître le Harcèlement Moral

Le harcèlement moral au travail n’est pas toujours évident à discerner.

1-1 Définition et Formes de harcèlement

Il est souvent subtil, progressif, et s’installe insidieusement selon le degré de perversion de la brebis galeuse. C’est une forme de violence psychologique qui se traduit par des agissements répétés visant à dégrader les conditions de vie professionnelle d’une personne. Très souvent la cause du harcèlement est la jalousie d’un ou d’une collègue qui aimerait être à la place de la victime de harcèlement. Il peut provenir d’une personne qui agit dans l’ombre et se propager à tout un service manipulé par la personne en question.

Ainsi, on retrouve ci-après, les formes les plus courantes que prends ce harcèlement.

• Isolement : Tes collègues t’ignorent, ne te transmettent pas les informations essentielles à ton travail ou te donnent de fausses informations. Sabotent ton travail, des dossiers disparaissent. Ou pire on te met au « placard » sans rien à faire pour te pousser à la démission. C’est bien plus courant qu’on peut le penser.
• Critiques incessantes : Rien de ce que tu fais n’est jamais suffisant, et chaque erreur est amplifiée. Parfois même, l’harceleur ou harceleuse va provoquer des erreurs dans ton travail pour t’accuser d’erreurs que tu n’as pas faites.
• Dévalorisation : Tu es systématiquement dénigré(e), tes succès sont attribués à d’autres, ou pire, ils sont ignorés.

Personnellement, j’ai été témoin d’une harceleuse sur une ancienne collègue. La jalousie avait mené la harceleuse à reprendre des dossiers traités par la collègue et y mettre des erreurs. Lorsque ma collègue s’en est aperçu, elle m’a demandé de vérifier ses dossiers avant de les transmettre. C’est comme ça que la harceleuse a été prise en défaut avant que cela dégénère vraiment.

1-2 Les Signaux d’Alerte qui mènent au Labyrinthe invisible

Il est très important de rester attentif aux signes avant-coureurs qui peuvent indiquer que toi ou un(e) collègue êtes victime de harcèlement moral, notamment :

• Changement dans le comportement : Retrait social, perte de confiance en soi, anxiété, dépression ou Burn-out, perte de sens.
• Symptômes physiques : Troubles du sommeil, maux de tête, épuisement, lassitude, crises d’angoisses, maux de ventre
• Symptômes émotionnels : peurs d’aller au travail, colère intériorisée, envies de pleurer
• Baisse de la performance : Difficultés à se concentrer, erreurs fréquentes, désengagement du travail.

2- Les Conséquences du Harcèlement Moral

Le harcèlement moral peut laisser des cicatrices profondes et des traumatismes importants : dépression, perte d’estime de soi, et même des troubles physiques. Comprendre ces impacts t’aidera à prendre au sérieux chaque signe.

2-1 Sur l’Individu

• Dépression : Sentiment de désespoir, perte d’intérêt pour les activités habituelles, pensées suicidaires et parfois avec passage à l’acte.
• Stress post-traumatique : Revivre constamment les événements traumatisants, même en dehors du travail.
• Troubles somatiques : Le stress chronique peut se manifester par des problèmes de santé comme l’hypertension, les troubles gastro-intestinaux, et développer des maladies bien plus graves.

2-2 Sur l’Environnement de Travail

Le harcèlement ne touche pas que la victime, mais empoisonne tout l’environnement de travail. Lorsque le harceleur ou harceleuse engrange tout un service à se positionner contre une seule personne, c’est tout le service qui en pâtis. C’est ainsi que ce crée une ambiance empoisonnée :

• Climat toxique : Méfiance, peur, et baisse de morale généralisée.
• Baisse de productivité : L’efficacité collective s’effondre, les deadlines sont manquées, la qualité du travail diminue.
• Turnover élevé : Les employés quittent l’entreprise, augmentant les coûts de recrutement et de formation.

3- Le Cadre Légal du harcèlement moral au travail

3-1 Connaître ses Droits

Il est crucial que tu saches que la loi te protège. Le harcèlement moral est puni par la législation dans de nombreux pays y compris en France. Les textes précisent souvent ce qui constitue un harcèlement et les protections dont tu bénéficies.

Pour en savoir plus : article L 1152-1 du Code du Travail.

3-2 Les Recours Possibles en cas de harcèlement moral professionnel

Agir rapidement en cas de harcèlement, est une nécessité, avant que ça dégénère complètement. Alors, quelles sont les démarches à suivre ? À qui t’adresser ? Ce sous-chapitre te fournira quelques indications.

En cas de harcèlement moral, plusieurs options s’offrent à toi :

• Alerter : En parler à un supérieur, à un représentant du personnel ou à un médecin du travail. Si tu peux t’entourer d’un ou une collègue bienveillant(e) qui puisse témoigner, te défendre. Il est vrai que parfois il est difficile de se battre contre une personne proche de la direction, mais il y a toujours possibilité d’en faire part à quelqu’un dans l’entreprise selon sa taille.
• Consignation : Garder des traces écrites de tous les faits. Par exemple, tu peux garder ou imprimer les emails, récupérer des témoignages, gardes les notes de service, prendre des photos de ton travail, enregistrer des conversations téléphoniques ou autres.
• Procédures : Contacte les institutions compétentes comme l’inspection du travail, un avocat et, si nécessaire, engage une action en justice. Et si tu subis des violences physiques, il est impératif de délivrer une main courante au commissariat le plus proche.

4- Stratégies de Prévention et de Résilience

4-1 Prévenir le Harcèlement au travail : obligations de l’employeur

L’employeur est tenu de prévenir les risques de harcèlement en adoptant des politiques d’entreprise claires et une formation appropriée afin d’éviter l’apparition de comportements toxiques.

La prévention est la clé pour éviter que le labyrinthe du harcèlement moral ne prenne forme :

• Politiques d’entreprise claires : Des codes de conduite et des procédures de plainte bien établis. Tenir à jour un document pour évaluer les risques.
• Formation de prévention : Sensibiliser le personnel et la direction aux signes et conséquences du harcèlement.

4-2 Construire sa Résilience

Des stratégies personnelles pour renforcer ta résilience face au harcèlement, incluant la recherche de soutien et la gestion du stress.

Face au harcèlement, renforcer ta résilience est essentiel, pour cela, savoir s’entourer d’un cercle social bienveillant, développer tes capacités de résilience ou te faire aider par un professionnel :

• Soutien social : Entoure-toi de collègues, amis, et famille qui peuvent t’apporter leur aide et garder le cap dans ta confiance en toi.
• Gestion du stress : Techniques de relaxation, de lâcher prise, méditation, sport, ou toute activité favorisant ton bien-être.
• Assistance professionnelle : Thérapeutes, conseillers médiateurs, ou coachs peuvent t’offrir des outils pour gérer la situation et te reconstruire.

5-Témoignage : L’histoire de Aurore

Le Harcèlement Moral au Travail: Comment Aurore s’est retrouvée dans Un Labyrinthe Invisible.

Aurore était connue dans son entreprise pour son implication et son efficacité. En tant qu’assistante marketing, elle avait toujours su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire, jusqu’à devenir une référence dans son service. Mais cette réputation, qui aurait dû être une source de fierté, est devenue son fardeau le jour où Camille, une collègue travaillant sur des projets parallèles, a commencé à la jalouser.

5-1 Comment ça a commencé

La jalousie de Camille s’est manifestée de manière insidieuse. Elle a commencé par de petits commentaires en passant. Puis, continué avec des insinuations subtiles sur le fait qu’Aurore était « la chouchoute » des supérieurs. Puis, les incidents ont commencé à se multiplier. Des documents importants disparaissaient mystérieusement du bureau d’Aurore, des erreurs apparaissaient dans des fichiers qu’elle était pourtant certaine d’avoir bien préparés. Aurore commençait à douter d’elle-même, à se demander si elle n’était pas en train de perdre la main.

5-2 La fausse amie

Camille, sous couvert d’amitié, suggérait à Aurore que peut-être, elle prenait trop de responsabilités et qu’elle devait apprendre à déléguer. Elle se montrait toujours disponible pour « aider » Aurore à reprendre le contrôle de son travail, tout en continuant sournoisement à miner ses efforts. Ainsi, chaque erreur provoquée par Camille renforçait la perception du reste de l’équipe que quelque chose n’allait pas avec le travail d’Aurore.

Les remarques devenaient de plus en plus fréquentes et méchantes. Camille disait à qui voulait l’entendre qu’Aurore n’était pas à la hauteur, qu’elle avait sûrement obtenu son poste par chance plutôt que par compétence. Aurore se sentait de plus en plus isolée, ses collègues prenant leurs distances, craignant d’être associés à ses prétendus échecs.

5-3 Descentes aux enfers

Aurore se retrouvait souvent en larmes dans les toilettes, le stress et l’anxiété l’envahissant à l’idée de venir travailler. Elle perdait le sommeil et son appétit, son énergie et sa joie de vivre s’évaporaient peu à peu. Cependant, elle savait qu’elle ne faisait pas d’erreur, mais ne comprenait pas pourquoi tout semblait s’effondrer autour d’elle. et puis, elle a commencé à suspecter Camille d’être derrière tout ça. Aurore n’osait parler à personne de ses soupçons, craignant de ne pas être prise au sérieux ou pire, d’être accusée de paranoïa. Alors, elle a commencé à garder des traces de son travail, ce qui lui a valu de regrouper des preuves que quelqu’un sabotait son travail. Et curieusement, lors d’une absence pour congés de Camille, aucune erreur n’apparue. La coupable était démasquée.

5-4 La vérité éclate

La situation avait atteint un point critique. Aurore a été convoquée par son supérieur pour discuter de ses « nombreuses erreurs ». Désemparée, elle a finalement craqué et a tout raconté. Heureusement, son employeur a pris la situation au sérieux et a lancé une enquête interne.

Avec le soutien de sa direction et le recul nécessaire, Aurore a commencé à se reconstruire. Elle a également pris la décision de consulter un thérapeute en hypnose pour l’aider à surmonter cette épreuve. Le chemin de la guérison était long. Mais elle savait qu’elle n’était pas seule et qu’elle retrouverait sa place et son estime de soi, peu à peu, jour après jour.

Conclusion

Le harcèlement moral au travail est une épreuve complexe, mais pas inéluctable. En t’informant, en restant vigilant(e) et en te munissant des outils adéquats, tu peux non seulement reconnaître et combattre cette forme de violence; mais également contribuer à créer un environnement de travail plus sain et respectueux. N’oublie jamais qu’il existe un chemin hors du labyrinthe. Chaque pas, même hésitant, est un pas vers la lumière.

Si toi aussi, tu as vécu ou vis une expérience similaire, n’hésite pas à donner ton témoignage en commentaires.

Par ailleurs, si tu as besoin d’un accompagnement, et/ou d’une écoute bienveillante, tu peux me contacter pour plus d’infos.

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Tu pourras compléter ta lecture avec l’article sur : La résilience